先读懂提示
“密码错误”“验证码错误”“网络异常”“请求超时”指向不同方向。把提示原文记下来，比只说“登不上”更容易解决。
账号类问题
- 检查大小写和输入法。
- 确认没有把注册手机号、邮箱和昵称混用。
- 使用正式找回方式，不在陌生页面提交密码。
网络类问题
如果登录界面一直转圈，可以换网络测试，并确认系统时间是否正确。多个网络都无法登录时，再考虑客户端或服务状态。
不要把验证码问题当成密码问题
验证码收不到、验证码过期、账号密码错误是三种不同故障。先按页面实际提示处理，尤其不要在验证码还没到时连续点击发送，避免触发频率限制，让原本简单的问题变得更久。
换设备测试时要避免引入新变量
如果手边有第二台设备，可以用来判断问题是不是只发生在当前设备上。但不要同时更换账号、网络和设备三件事。最好先保留同一账号，只换设备或只换网络，这样测试结果才有意义。
能收到验证码但还是进不去
如果验证码能正常收到，说明至少部分账号链路是通的。这时重点看验证码是否过期、账号输入是否多了空格、设备时间是否明显不准，以及客户端有没有给出更具体的错误提示。不要连续高频获取验证码，避免触发额外限制。